Politique de remboursement

Garantie de satisfaction à 100 % :

Nous sommes fiers d’offrir des produits exceptionnels que nous savons que vous allez adorer. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, ou si vous changez simplement d’avis, veuillez nous contacter au contact.zenrify@gmail.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Un membre de notre équipe du service client vous aidera à retourner les produits au centre de retour le plus proche. Une fois que nous aurons reçu le produit, nous procéderons à un remboursement.

Veuillez noter qu’en fonction de votre banque/institution, il peut s’écouler 2 à 3 jours ouvrables avant que l’argent ne soit crédité sur votre compte.

*Les frais de retour sont à la charge du client et doivent fournir un numéro de suivi en cas de perte pendant le transport.

Pour retourner un produit défectueux, veuillez nous contacter au contact.zenrify@gmail.com dans les 12 mois suivant la réception de la commande (ou pendant la période de garantie prolongée, si une garantie prolongée a été achetée).

garantie a été achetée). Envoyez des photos et/ou des images et/ou une brève description du problème.

Après avoir confirmé que le produit ne fonctionne pas correctement, il vous suffit d’envoyer le(s) produit(s) à l’adresse qui vous a été communiquée par le membre de l’équipe qui a traité la demande. Après avoir retourné les produits, vous pouvez choisir entre un remplacement ou un remboursement complet. Les remboursements/échanges sont traités dans un délai d’un jour ouvrable.

L’argent a besoin de 2 à 3 jours ouvrables pour arriver sur votre compte, en fonction de votre banque/institution. Note : les frais de port pour ce type de retour sont à notre charge.

*Zenrify prend en charge tous les frais de retour pour les produits défectueux.